- Здравствуйте. Скажите, почему у концерна тарифы выше, чем у ПРЭЖО?
- Дело в том, что концерн «Городские теплосети», в отличие от ПРЭЖО, никогда не занимался обслуживанием жителей. Его основной задачей являлась выработка и транспортировка тепловой энергии. И когда нам дали право выступать в качестве исполнителей услуг для ЖСК, возникла необходимость создать соответствующие отделы по работе с потребителями, приобрести оборудование, компьютеры, средства связи... По нашим расчетам и утвержденным тарифам такие изменения будут стоить чуть дороже, чем в ПРЭЖО, так как мы являемся крупной организацией и создаем все с чистого листа.
- Добрый день. Вот тариф на тепловую энергию увеличился, а улучшится ли в связи с этим качество услуг? И насколько?
- Качество предоставляемых услуг никак не связано с повышением тарифов. Требования к качеству всегда были, есть и будут. Они отражены в правилах пользования и предоставления услуг (тепло–, водоснабжение), и мы пытаемся их соблюдать. Во всяком случае, за прошлый отопительный сезон к нам поступило в 2 раза меньше жалоб, чем за предыдущие годы. Что касается повышения тарифов, то основными воздействующими факторами являются стоимость электроэнергии, зарплата и увеличение стоимости покупного тепла. Сегодня законом предусмотрено: если орган, утверждающий тариф, определяет цены ниже экономически обоснованных затрат, то он должен возместить разницу. Конечно же, в бюджете не хватает денег, и возмещать убытки никто не хочет. И для того, чтобы покрыть их, «ГТС» был увеличен тариф по выработке и транспортировке тепла. В этот раз незначительно – всего лишь на 9%. Но для населения газ не вырос в цене.
- Скажите, сколько потребителей–должников отключили от горячего водоснабжения на сегодняшний день?
- На сегодня задолженность населения перед концерном составляет 46 миллионов гривен, из них 12,5 млн – долги за газ.
Еще в мае мы стали отключать квартиры от горячего водоснабжения, вынуждены это делать и сейчас. К сожалению, сегодня действует коллективная ответственность – отключено более двух десятков многоэтажных домов, а в общем по городу – около трехсот квартир. В общем, это дало неплохой результат: оплата достигла 95%, при том, что уровень погашения долгов раньше никогда не превышал 92%. Наша задача заключается в том, чтобы истребовать оставшиеся долги. В поступившем приказе НАК «Нефтегаз Украины» четко написано, что договоры на отопительный сезон должны заключаться только с теми, кто полностью расплатился за газ. Срок погашения – до 15-20-го октября. Но будет ли активизация долгов и авансовой оплаты со стороны населения?..
- Здравствуйте. Меня зовут Лидия Василенко. Будет ли увеличиваться оплата за тепло в холодную зиму?
-Нет. А в теплую зиму не будет уменьшаться. Это всё учитывается только там, где есть приборы учета.
-Добрый день. Меня интересует, планируется ли увеличение количества выданных субсидий?
- Когда прорабатывалось повышение тарифа, управлением труда и социальной защиты были сделаны расчеты и предположения. Да, количество жителей, получающих субсидии, увеличится. Судя по прогнозу, в этом году право на субсидии получат на 30% больше семей. Таким образом, средняя семья будет получать примерно 79 гривен в сезон.
- Меня зовут Николай. Скажите, делались ли новые расчеты для потребителей после того, как Россия в очередной раз взвинтила цены на газ? Как это отразится на нашем кошельке, ведь, как известно, мы и так платим за газ дороже, чем заводы?
- Мы надеемся, что все останется по-прежнему. Кабинет министров установил цену для теплосетей — 686 гривен. Возможное повышение будет компенсироваться поставщику из средств госбюджета. Думаю, исходя из той интенсивности, с которой повышаются зарплаты и пенсии, вопрос о повышении тарифов на газ для населения следует отложить на следующий год. Мы пытаемся донести это до нашего правительства. А вот что будет с заводами, затрудняюсь ответить. Скорее всего, им установят ту цену, которую затребует поставщик.
- Но ведь бюджет-то не резиновый, рано или поздно придется компенсировать это из своих карманов…
- Возможно, будет снижена планка на получение субсидий. Допустим, вместо 15% от общего числа пенсионеров субсидии должны быть доступны 10% всего населения. По крайней мере, такие варианты рассматриваются органами власти.
- Меня зовут Евгений. Я живу в Хортицком микрорайоне. Подскажите, куда мне обращаться, если в моей квартире все время холодно?
- Если ваш дом находится в коммунальной собственности — обращайтесь в ЖЭК. Его сотрудники обязаны составить акт о замерах температуры и определить величину отклонений. По этим показателям можно будет сделать перерасчет. Если ЖЭК посчитает, что неполадки возникли по вине теплосетей, то после составления акта именно теплосеть возьмет на себя часть или всю сумму перерасчета, который вам будет сделан. Если же ваш дом относится к жилищно-строительному кооперативу, к вам должен явиться его представитель.
Во все инстанции вы можете обращаться как письменно, так и устно, по телефону. После вашего звонка в диспетчерскую службу заявку переадресуют в ПРЭЖО. Но если хотите быстрого реагирования – желательно написать письменное заявление в ЖЭК, это надежнее. Если же на вашу жалобу никто так и не отреагировал — помните, что три жильца могут самостоятельно составить акт, который будет иметь законную силу.
- Игорь Абрамович, а возможна ли задержка в подаче тепла в детские сады?
- Котельные и сети полностью готовы к отопительному сезону. Мы готовы пустить тепло в учреждения здравоохранения и просвещения, как только выйдет распоряжение горисполкома. Конечно же, это относится и к жилым домам, правда, если не возникнет каких-то неурядиц. Задержка возможна лишь в том случае, если потребитель не готов принять тепло, не выпустил воздух из системы, не открыл задвижки, не устранил поломки. В принципе, большинство районов можно «запустить» за сутки.
- Объясните, почему «Городские теплосети» выступают против автономной системы отопления в многоэтажных домах, всячески препятствуют этому?
- Приведу в качестве примера ситуацию, которая сложилась в Приморске. Там работают две котельные. В домах, обслуживаемых одной из них, 40% населения перешло на автономное отопление. После чего возникла целая цепь неразрешимых проблем. Котельная работает, как и работала, не изменились диаметр сетей, зарплата персонала, налоги… Зато количество отпущенного тепла уменьшилось на 40%. Человек, обладающий элементарными познаниями в экономике, понимает, что снижение выпуска продукции на любом предприятии, будь то производитель хлеба, обуви или тепла, ведет к удорожанию единицы продукции.
Я уже не говорю о техническом аспекте, о том, что возникает хаос. Допустим, в одном подъезде перейдет на автономную систему одна квартира, в другом – пять, а в третьем – две. В системе отопления начнется разбалансировка: здесь жарко, там холодно. Тогда следовало бы перепроектировать всю систему отопления! Кто это профинансирует?.. Но даже если это осуществить, что же тогда делать, когда завтра отключатся еще 5 квартир? Снова перепроектировать всю систему?! Вот поэтому и мы, и власть пытаемся приостановить этот процесс. Мы, специалисты, и органы власти обязаны задуматься о последствиях, прежде чем дать разрешение на это. Поэтому в августе исполкомом было принято решение, что в определенных районах и котельных предусматривается лишь централизованное отопление.
- Скажите, как будет происходить начисление за горячую воду по сезонному тарифу?
- Система начисления совершенно не изменилась. Как и прежде, начисление производится исходя из количества человек, проживающих в квартире, и сроков подачи горячей воды (по факту). Сезонный тариф относится лишь к оплате за отопление.
