Чтобы отловить нарушителей, вам совершенно не надо быть специалистом в области IT, но, как работодатель, вы должны иметь общее представление о компьютерах и возможностях Интернета. Естественно, вы поручите техническое
исполнение соответствующему специалисту IT в вашей компании, однако чтобы
эффективно использовать время этого сотрудника и чтобы определить, приносят ли ваши действия желаемый результат, вам необходимо иметь общее представление
самому.
Для начала изучите, какие программы для мониторинга существуют на рынке и какие возможности они предоставляют. Лучше, если вы установите систему с логинами и паролями, тогда вы сможете контролировать использование Интернета
каждым конкретным сотрудником. Некоторые системы мониторинга дают возможность
сканировать жесткие диски, находящиеся в сети компьютеров, для обнаружения
несанкционированно установленных программ или файлов. Что касается Интернета,
сотрудникам можно запретить доступ на определенные сайты по адресам или ключевым
словам.
Проводим расследование
Где обнаружить следы
несанкционированного использования Интернета? Основная информация хранится в директории C:\\Windows в папках:
Cookies. Cookies (Кукиз) – это небольшие
файлы, автоматически создаваемые при посещении любого веб-сайта, где
записывается информация о посещении этого сайта с данного компьютера.
History. В History (История) записываются заголовки и адреса всех сайтов, на которые заходили с данного компьютера.
Temporary Internet Files (Временные
файлы Интернет). В данной папке кэшируются копии всех изображений, кнопок,
скриптов со страниц, посещенных пользователем.
Информация, хранящаяся в этих
папках, поможет восстановить всю историю посещения Интернета конкретным
сотрудником. Также можно обратиться к меню «Пуск» (Start) в My recent Documents
(Мои документы) для информации о последних файлах, открываемых на данном
компьютере. Загляните в Recycle Bin (Корзину) – многие забывают очистить корзину
после удаления компрометирующих файлов. Или откройте графический редактор,
выберите в меню «Файл» (File) и посмотрите внизу на последние открываемые файлы.
Сигналы для беспокойства
Вот некоторые признаки,
сигнализирующие о том, что сотрудники используют Интернет на работе в личных
целях:
? сотрудник проводит в Интернете больше времени, чем разумно
необходимо для выполнения работы, при этом качество самой работы
снижается;
? когда вы подходите к сотруднику, вы слышите шум, быстрые
нажатия на кнопки, что-то мелькает на экране, при этом сам сотрудник встречает
вас невинной улыбкой, но почему-то с покрасневшим лицом;
? папка
Temporary Internet Files (Временные файлы Интернет) переполнена;
? на
компьютере сотрудника регулярно возникают технические неполадки, появляются
вирусы или приходится переустанавливать систему;
? в адрес компании
начинает приходить много спама, что является результатом того, что на многих
сайтах, которые сотрудник не должен бы был посещать, требуется регистрация и указание адреса электронной почты.
Правила пользования Интернетом должны быть
частью корпоративной политики компании. Информируйте своих сотрудников, если вы вносите изменения в существующую политику, чтобы они могли соблюдать правила по собственной инициативе. Если кто-то из сотрудников начинает злоупотреблять
Интернетом в рабочее время, потому что у них нет доступа к Интернету дома,
возможно, вы разрешите им пользоваться Интернетом в офисе в нерабочие часы.
Соблазн воспользоваться Интернетом в личных целях, когда на работе к нему
есть свободный доступ, велик. Интернет – целый мир для людей всех возрастов, и многие с большим удовольствием исследовали бы этот мир, чем работали.
Контролирование использования сотрудниками Интернета на работе поможет вам
убедиться в том, что они концентрируются на своей работе и достигают
результатов, принося вам меньше беспокойства.
